首都医科大学附属北京世纪坛医院
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以卫生间为突破口,提升医疗服务质量

——总务处提升医疗服务质量纪实(一)

发表日期:2018-11-21 来源:总务处 作者:张恩电 本页责编:王占荣,闻卓
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年初以来,为高标准落实《北京市医院管理局2018年度改善医疗服务行动计划》,切实改善广大就诊患者医疗服务体验,提升患者满意度,在院党委的大力支持下,总务处先后投资500多万元,对院容院貌、卫生间保障等内容进行了整治。以卫生间整治为突破口,在保障手纸、洗手液、标本放置台等要素的基础上,对个别人流量大的卫生间增加了蹲位,加大了保洁巡视力度。

对乱涂乱写污渍、广告及各类不规范的“膏药贴”进行清理,同时加强日常巡视,做到及时发现及时处理;为方便患者及家属休息,在医院后花园设置了不锈钢围椅5部;对院内230个井盖进行喷漆着色,用不同颜色的井盖区分井的功能。确保医疗环境正规有序,患者就诊体验舒适。

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(荐稿:徐友)

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