首都医科大学附属北京世纪坛医院
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一封感谢信的感动

发表日期:2021-04-12 来源:心血管内科一病区 作者:于胜楠 本页责编:左彦,曹翠峰
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近日,心血管内科收到了这样的一封感谢信:一封出院患者手写的感谢信。

信中写道,“所有医护人员对我们如同家人一般,精心呵护,细心照顾,我们感到无比的温暖……”在这封简短的信里,没有什么华丽的辞藻,也没有什么文绉绉的语言,有的只是普普通通的感谢与叙述,用一颗真挚的心与质朴的语言表达了患者对我们心血管全体医护人员的感激之情。

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回想起初次见到该患者的那天,她刚进监护室时眼中的害怕与担忧至今仍历历在目。如信中所说,19日下午,患者突发心梗,被紧急送往我院,在心内科医生的抢救下,给了她第二次生命。在她住院期间,我们给予患者生活护理,协助患者进餐,为她洗漱、翻身、拍背、更换护理垫、擦拭汗液、整理床单位等,直至慢慢地扶着她下床活动……渐渐,她眼中的害怕与担忧在我们的悉心照料下化为了满满的感激。在得知她的生日就在住院期间时,家属为患者订了蛋糕,而我们也为患者偷偷准备了一束花,一起为她庆生。当我们将蛋糕和花递到她面前时,她忍不住哭了出来,哽咽着对我们说:“谢谢你们,谢谢你们给我的温暖,谢谢你们”。那一刻,我被患者朴实的话语打动。

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自参加工作以来,我也有接触过不少的患者,遇见过各种各样的事情。在每日忙碌的工作中,有守护生命的开心,有紧急抢救的紧张,有沟通无限的无措,也有互相理解的暖心。今天,看到这样一封情真意切的感谢信,尤其还是患者选择传统的手写信方式,更是体现了她对我们医疗护理工作的肯定,让我和同事们体会到了身为一名医护人员的自豪与骄傲。

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“待患者如亲人”是我们医护队伍一直在探索的课题,尤其是在广泛开展整体护理的今天,病人对于护士的要求已经不仅限于简单的医疗操作,而是希望能感受温暖、得到尊重。护理人员态度和善,多倾听患者的诉求,并为患者制定一份个性化的护理措施,这才是一种人们所希望得到的服务。信件虽短但情意绵长。它承载的是患者满满的感激之情,折射的是医患之间和谐融洽的美好关系,是患者的肯定以及我们心内科全体医护人员不断向前奋进的动力。

一句感谢寓意肯定,一封信件记忆感动,亲自书写传递了深切的情谊。每一次得到患者的肯定,都让我们重新定义了职业赋予我们的意义,也一直激励着我们不忘初心,始终坚持以饱满的热情投入工作,以真心换真心,不断提升患者的就医获得感,持续营造良好的医患关系。如此想着,我们手中这份炙热的情感和深深的信任,更是显得弥足珍贵。

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