首都医科大学附属北京世纪坛医院
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和谐是一种美好

发表日期:2021-03-23 来源:脊柱外科 作者:王达峰 本页责编:王占荣,左彦
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时光飞逝,转眼间已经从一名大学生走上护士这个光荣神圣的岗位。如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。我庆幸我是一名白衣天使,用责任与奉献践行着医院的宗旨,我们起始于辛劳,收结于平淡,我们虽然清贫,却用双手托举着患者康复的希望。我们用心灵去沟通心灵,用生命去温暖生命,用自己的挚爱帮助患者得到最好的服务和治疗。

走向临床工作的第一站,我在这里学到了很多东西,不管是技术上的还是心理意识上的。在技术上我对自己提高要求:静脉穿刺、抽血尽量做到一针见血,肌肉注射尽量做到无痛注射,可是当针头刺入肌肉的时候又怎么会不疼呢?于是我就开始琢磨,比如进针的手法,转移病人的注意力等等。后来在护士长和老师的带领下,我们开始了心理护理,多与病人交流沟通,让他们不再寂寞不再害怕不再压抑,构建和谐的护患关系。

对于我们医疗机构来说,构建和谐的护患关系时首先要眼睛向内,正视并克服自身的不足,不能抱怨患者不理解,怨天尤人解决不了问题,要善于分析自身的问题,从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等方面查找原因。首先以人性化服务为中心,寻找服务创新点。随着我国多元化发展医疗服务行业,医疗服务体制正面临着革命性的变革,患者在就医的时候不仅关注医院的医疗水平,更加关注医院的人性化服务,除了拼技术、拼设备等硬实力外,不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。

建立和完善护患沟通制度,促进和加强护患沟通。作为护理人员我们要诚信,对病人和家属要尊重,要有同情心和耐心,多听病人的询问,多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的,关心病人在就医过程中的体验。及时掌握病人的病情发展变化,留意病人的情绪,受教育程度和对沟通的感受,避免强求病人即时接受,避免使用刺激语言,避免使用病人不懂得的医学专业词汇,避免强求改变病人的观点和压抑病人的情绪,充分尊重患者,体恤患者的痛苦和困难,打消患者的顾虑,更要用精湛的、优质的技术服务,让患者放心。

我们要积极努力,牢固树立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念,加强护患沟通、努力提高护理服务质量,赢得人民群众对我们的尊重和认可,为构建医院的和谐护患关系做出一份贡献。

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