首都医科大学附属北京世纪坛医院
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多部门同心协力
迎接海淀区“创建文明城区”检查

发表日期:2020-07-31 来源:感染管理处/疾病预防控制处 作者:马颖欣 本页责编:李春慧,左彦
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近日为海淀区接受全国文明城区复查的关键时间点,世纪坛医院积极响应海淀区卫生健康委号召,根据有关文件要求及会议精神,进一步完善我院相关工作,积极迎接上级部门“创文”检查。

7月29日下午,海淀区卫生健康委李静主任带队,对我院创建文明城区相关工作进行督导检查。尹金淑副院长带领感控处、门诊部、医务处、保卫处、总务处、宣传中心、患者服务管理中心、团委、劳服中心等部门负责人,迎接检查。检查组首先对医院整体环境进行综合评估,肯定我院环境整洁,通知公示栏规范,院内多处显著位置张贴行业规范、最新核心价值观、传染病防控公共卫生知识海报等,“文明健康、有你有我”公益广告随处可见,健康知识和传染病防控知识宣传栏等设立规范,且医院印制各类健康教育宣传手册,摆放于门诊大厅等显著区域免费提供给患者取阅。

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另外,我院诊疗秩序良好,在挂号处、收费处、取药窗口等人员排队区域地面均设有“一米线”标识,并有人员疏导落实。院内公共区域随处可见控烟标识,公共场所未发现吸烟现象。

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医院本着以患者为中心的宗旨,公共场所处处体现人文关怀。在门诊、住院大厅及各病房均有轮椅服务站,院内设有轮椅通道、扶手、缘石坡道以及无障碍卫生间等无障碍设施。住院楼新生儿科门口设有母婴室,管理使用情况良好。此外,我院门诊大厅还设立学雷锋志愿服务站点,有志愿者开展便民志愿服务活动。

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面对患者就医过程中提出的意见和建议我院高度重视,设立了规范的投诉窗口、投诉流程并有详实记录。投诉流程及电话上墙公示,如有纠纷或投诉,导医会第一时间引导至相关科室,并及时反馈处理结果。

我院将继续秉承大医精诚,全心全意为患者服务的原则,加强医务人员培训,提升医疗服务质量,为文明城区的创建贡献力量。

(图片:宣传中心 付建义;荐稿:张国平)

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