首都医科大学附属北京世纪坛医院
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用心倾听患者讲述“医患的故事”

发表日期:2014-10-23 来源:纪检监察办公室(行风办) 作者:石晓露 本页责编:王占荣,原驰
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时间过得真快,转眼间我在行风办工作已有5个年头了。五年间,我热情接待来访患者及家属3500余人。每天都有患者和家属来到行风办,讲诉他(她)们在医院就诊过程中的所见所闻,特别是要来感谢那些曾经帮助他或她的亲人面对疾病与死亡威胁却仍然充满恩宠与勇气的白衣天使们。他(她)们不是亲人却胜似亲人,用爱心、耐心、责任心来温暖着每一位前来就诊的患者。用心聆听患者讲诉医患间的故事让我感到很快乐,了解了许多医务人员楷模那些鲜为人知的感人细节。同时也拉近了我们之间的距离,架起了和谐医患的沟通桥梁。下面就让我们一起来倾听“医患的故事”吧!

“我是安徽患者家属,我爱人是一个腹膜后肿瘤患者,第三次复发。慕名来到了世纪坛医院结直肠科找到了罗成华主任,尽管我爱人的肿瘤长在盆腔底部且做过29次放化疗,手术风险大,难度大,但是罗成华主任依然接收了我们。做了相关的检查后,根据其他医院的潜规则,手术前红包是少不了的,但是罗成华主任婉言谢绝了。6月24号上午10点钟开始手术,在麻醉科主任和骨科的配合下,在切除部分耻骨后,12点半一个完整的肿瘤就切除了,没有大出血,没有伤及其它的器官。高超的手术,精湛的医术,让我们病人家属不禁感叹:大医精诚呀!现在我爱人已经康复出院了,在此请允许我再一次代表全家衷心的感谢医院,感谢罗成华主任,感谢肿外三区的全体医护人员,是你们让我们拥有了一个幸福完整的家,让我们真正感受到的生命的可贵。”

“我的主治医师蔡建良大夫,在我住院期间,经常到病房询问病情,并对病情进行仔细的分析,体现了高度的责任感。他用通俗的语言和家属进行沟通,使我们了解了治病的方法和过程,增强了治疗的信心。在手术过程中,蔡大夫认真、细致、技术熟练,成功地做完手术。手术后他又多次探望,叮嘱注意事项,使我们倍感亲切。体现了世纪坛医院‘珍爱生命,以人为本’的核心价值观。”

“在我家患者治疗过程中,我亲眼看到急诊科的宣新新医生,不但给就诊患者看病,还给即刻发病的患者交款取药。朱振霞医生搀扶着高大魁梧的来诊患者,到留观室病床上休息。任民医生急病人之所急,为解除患者病痛,作风干练、认真,总是胸有成竹。王晓燕医生为患者治病,作风斟酌稳重,但不失时机,能抓住关键时机。还有杜雪、陈旭、国莉莉护士,总是根据病人痰的多少,痰存的位置,认真研究吸痰的方法和技术,想方设法为病人解除痛苦。从医护人员熟练的业务、热情和蔼的态度、忙碌的身影,我感受到了她们才是患者生命的守护神!”

“在这里,我要感谢呼吸内科的王医生、庞医生以及重症监护室全体护士和护工,我父亲说了:‘没有他们,我就活不到今天。’是他们全心全意为患者着想,有百分之一的希望就尽百分之百的努力的精神,使我父亲才有了今天。是他们细心的照料、精心的护理,才使我父亲躺了两个多月身上始终没有长褥疮。特别是护士和护工们,她们待患者如自己的亲人一样和蔼可亲,护士们还经常自己掏腰包给我父亲买香蕉、葡萄、桃子等水果,使我们非常感动。感谢贵院培养出这么好的医生护士,从他们身上我们感受到了医护人员为患者着想的职业道德、救死扶伤的精神,相信贵院有这样一批优秀的医护人员,会越办越好!”

“今年初经朋友介绍贵院的医德、医风等概况,我产生了到贵院求医的决心,并于5月中旬入住了干部心内科病房。经过20余天住院及与本科医务人员的接触交往,我真正体会到了医务人员的美德,看到了白求恩同志那种对工作精益求精的工作态度,看到了医务人员不怕苦、不怕累、不怕脏的实际行动。特别是张鸿丽医生,不仅对病人态度热情和蔼,还放弃下夜班休息时间,亲自带我到协和医院会诊,查出了我的病因,使我得到了有效治疗。为此,对张大夫视病人如亲人,处处为病人着想,高尚的医德,廉洁的风范,使我万分感激。从她身上我看到了白求恩同志救死扶伤,实行革命的人道主义的好思想、好作风,在当今社会是一种正能量。对贵院培养出这样的好大夫表示感谢!”

“今年4月中旬我不幸被查出了患上糖尿病,与此同时,我的左眼眼皮下垂不能自动抬起,给我的身体和生活带来极大的不便。经医院确诊为:动眼神经麻痹。期间听人说:‘这病不好治,能治也得半年至一年时间,能否治愈也不好说。’听了这些人的议论,我的心情极其烦躁,焦急的心情,无以言表。在万般无奈下,想起了针灸。初识李大夫,待人诚恳热情,和蔼可亲,对工作极端负责任,对患者提出的问题能耐心解答。他告诉我‘你这病不能急,你自己要树立战胜疾病的信心,心态要放平和,这样对你的病有好处。’经过李大夫的鼓励、劝说,我开始做好打持久战的准备。经过两个多月的治疗,我的左眼皮终于能自动地抬起来了,生活完全自理了。通过这场病,让我体会到了小小银针的神奇,更使我对祖国医学宝库博大精深有了新的认识。感谢李大夫,是他让我又重见光明,我祝他身体健康!”

“我是一名普通的患者,机缘巧合让我遇到一位好医生——眼科徐冰大夫。她待人热情亲切,不仅拥有精湛的医术,而且还具有‘医者仁心’的医德。在自身身体不适的情况下,仍然处处为患者着想,精心为患者治病,耐心为患者解答,细心为患者服务,让我感受到亲人般的温暖。在徐冰的带领下,她的团队给了我们患者家一样的感觉,我衷心感谢徐冰、董宁医生以及可爱的护士们,是你们给我解除了病痛,又看清了这色彩斑斓的世界;是你们让我的老年生活又增添了新的活力,虽然萍水相逢,但却有了很深的感情;虽然初处短暂,但却有了令人难忘的回忆。在此,表达我万分感谢的同时,我祝愿徐冰主任及其团队人人身体健康,幸福快乐,事业更上一层楼!”

“我是一名老年患者,又是一名外科换药室的‘常客’。因溃疡痊愈后,新的问题又出现,不得不又来到外科换药室,是她们的热情接纳了我。身穿一身素洁的白大褂,一顶无华的燕尾帽,在分秒钟播洒温馨。在谢护士长的带领下,视病人如亲人,技术精湛,态度和蔼。面对痛苦不堪的患者,一个微笑、一句问候,都是一剂良药,温暖着患者的心灵。俗话说:病来如山倒,病去如抽丝。我希望在外科换药室全体医护人员的精心护理下,我的病能够早日康复。最后,感谢她们爱岗敬业的职业道德!感谢她们对患者亲切热情的态度和照顾!同时为医院能培养出这样的护理团队而感到骄傲!”

“作为孕妇的家属,我有机会听了产科门诊曾老师讲的课,图文并茂、生动形象,她教会我们如何照顾孕妇、产妇、抚育婴儿。每每讲课完毕,大家久久不肯离去,仍然围在曾老师周围,不停地问着各种问题,她耐心地回答每个孕妇和家属的疑问。没有一次讲完课就离开。不管是医生,还是护士,都是十分敬业的白衣天使。当我爱人生产最痛苦的时候,一位工作人员默默地握着她的手,就是这样一个小小的举动,给了她多么大的勇气,我们从心底感谢她——产房的工作人员。谢谢世纪坛医院产科的医生护士们,谢谢你们为我们所做的一切。”

“我是外地进京会诊的患者,2014年9月住在贵院肿瘤内科二病区。住院期间,陈建新大夫医技精湛、效率极高。对患者问寒问暖,处处为病人着想,让我感到放心、安心和省心。同时,感受到贵院医护素质很高。院容整洁,一切都井井有条。总之,患者在贵院既是治疗的过程,也是身心抚慰的过程,我要感谢您们!”

“我是干部呼吸科12床的家属,我父亲在住院期间,得到了段燕芳护士长的精心照顾,她对病人像亲人一样照顾的非常周到、细心。她一切为病人着想,工作作风扎实过硬,主动为病人排忧解难,对待病人倍加关心。在她的精心护理下,我父亲从病重状态转危为安,我们心里有说不出的感激。为了表达对段燕芳护士长的感激之情,给她送了个‘红包’以表谢意,结果被她强烈的拒绝。她说:‘这个红包我坚决不能要,关心病人是我们应该做的。’她遵守职业道德规范,诚信廉洁。她是我所遇到的最好的护士长,我们为你们医院有这样好的医德高尚,技术精湛,团结协作,不辞辛苦为病人服务的优秀医护人员感到骄傲和自豪。”

“我是前列腺肿瘤患者,在贵院住院处办理住院手续时,看到医院悬挂着巨幅标语‘认真开展“一和三同”活动,营造和谐医患关系’。经向医院医护人员了解‘一和’是营造和谐的医患关系,‘三同’是同拒红包、同抵回扣、同葆健康。目前各大医院都流行:住院、手术送红包,难道北京世纪坛医院‘三同’是走走形式?在我进行手术前,我几次向主管医生蔡建良送去红包,但几次都被他拒绝了。蔡医生向我阐述了泌尿外科的服务宗旨:为了一切病人、一切为了病人、为了病人一切,拒绝病人的一切财物,认真诊治,一视同仁,帮助病人解除病痛是我们的职责。从住院至手术及术后,从医护人员的实际行动中,不难看出‘一切为了病人’不是一句空话。从8点进手术室到17点到病房,时达9个小时,夏主任率领蔡建良陈达、韩精超等医生和手术室医护人员在手术全过程中克服困难、不吃不喝,全神贯注实施手术。连我们病人家属在候诊室等候九个小时都累得疲惫不堪。我和家属发自内心感激以夏主任为首的医疗团队,他们是我们身边最可爱的人。最后,向最可爱的泌尿外科医疗团队致以最崇高的敬礼!”

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