首都医科大学附属北京世纪坛医院
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热情服务为人民,好人好事暖人心

——患者感谢信选登

发表日期:2013-11-27 来源:纪检监察办公室 作者:石晓露 本页责编:李春慧,原驰
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在党的群众路线教育实践活动中,医院认真落实党的十八大精神,紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性,以为民、务实、清廉为主要内容,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,加强思想道德教育和医德医风建设,“为人民服务”的宗旨在全院得到了更全面更深入的落实。医院行风办7-10月份共收到患者感谢信187封,锦旗63面。广大干部职工从自身做起,从点滴做起,以解决病人实际困难为出发点,转变工作作风,提高工作效率和服务质量,切实为病人办实事、办好事,好人好事层出不穷。

“我是一个老病号,多年来一直在世纪坛医院看病住院,得到过许多医护人员的精心诊治和护理。今年我又一次犯病,住进了干部消化内科病房。在住院期间,因我身患多种慢性病,情绪有时不稳定,易急躁,护士长和各位护士都非常理解,经常安慰我,开导我。我的脚趾长期发炎,陈芳为我换药时极其仔细耐心,用棉签蘸上药水,一遍遍地涂擦,软化了硬痂,帮我去除翘起的硬痂,解除了我的痛苦,让我非常感动。”

“8月13日我家属因心梗入住心内科病房。随后接受了心内科任利辉大夫的心血管介入治疗。手术中,任大夫尽心尽责,对家属很有耐心。术后,任大夫多次对病人进行探视,关心病情,体现了一个医生对患者的高度关心。住院期间,王佐岩大夫也是非常尽职,除了关心病人的病情外,还很关注病人的心理变化。细致入微的照顾,不仅让病人感到温暖,也让家属安心。护士长对病人更是关怀备至,结合病人心理状态,为家属提出了有价值的建议。作为家属,我们衷心地感谢这些医护工作者为病人和家属所做的一切,也希望他们将这份温暖带给更多的病人。”

“我是新华社一名退休干部,因肠息肉、阑尾炎在贵院诊治。住进消化内科病房,亲眼目睹了吴主任、林主任和台大夫等救治病人的过程。她们根据病情不断调整用药方案,耐心询问病情,不厌其烦地解答患者和家属的提问,尽职尽责,和蔼可亲,默默无闻地为病人细心周到服务,在节日期间不少人没怎么休息,她们毫无怨言,令人感激。现今社会,受不良风气的影响,家人劝我大夫意思一下,我向台大夫表达心意,不料被他们严拒,并说“我们医院要求严格,从上到下没人收取他人的“红包”,我们都有薪水”,他们的言行更使我对贵院起敬。我想这是院领导以身作则,教育有方的结果。”

“我是北京的一名患者,因患突发性耳聋住进贵院耳鼻喉科病房,这里的医生对患者认真负责,想病人所想,手术前详细了解病人情况,手术技术精湛。每个护士都是笑脸,语言亲切,和蔼可亲,让人有种宾至如归的感觉。病区窗明几净,卫生打理的干干净净。工作时间你可以看到每个护士忙忙碌碌地在病区内穿梭,为患者服务,从没见过护士扎堆聊天,工作秩序井然。”

“我最近一段时间在贵院理疗科做理疗。这里的医生对患者热情的态度、认真工作的精神、一丝不苟的工作作风,使我受益匪浅。两个月以来,我患咽炎和支气管炎,吃过中药、西药,但效果甚微。后来到了理疗科,仅几次治疗就有了明显的效果。在这里,我遇到了卞向荣好大夫。在中秋节的前一天,我因交通阻塞,下午5点钟才来到理疗科。当时已没有患者,只有卞大夫一人在整理理疗室。我说:“真不好意思,太晚了吧。”她说:“没关系,都来了,就做吧,我不着急下班。”说着她就仔细耐心地一项一项地给我做理疗。当时,我听到她给家里人打电话说:“不要等我了,今天有工作要晚些。”我心里真不忍心。做完理疗后,已经5点半多了,看她换衣服时,才知道她是个孕妇。我实在过意不去,她却说“没关系,这是我应该做的。”多么感人的话语,多么善解人意的好医生啊!我衷心地向院领导表示感谢,感谢您们培养和教育出了这么优秀、医德高尚的好医生。她以病人为中心,待患者像家人,是患者的贴心人。”

“我是中国铁道科学研究院的退休职工,因患脑血管病及帕金森病于今年10月21日入住神经内科二病区。这是我第三次住进二区了,每次都有一种宾至如归的感觉。这时的一切是那么的熟悉,那么的亲切,那么的和谐,只是医护人员有所变化。走了一些老朋友,来了一些新同志,更为神内二区的工作增加了活力。神内二区的医护工作给我留下了深刻印象。我的主治医师张运大夫是位年青有为的好医生。他对病人如亲人,耐心的解答病人及家属的医疗问题,百问不烦,而更多的是和病人及家属商量征求意见,非常尊重病人。与病人关系融洽,给人以亲切感和信任感,在这里我代表全家向张大夫致以谢意。王海燕护士长,对工作认真负责,多年如一日把科室管理的井然有序,有条不紊,为全院的护理工作树立了榜样。充满青春活力的年青护士们如齐琳、王林、王亚青、邢雪婷、孔雪、王信和任丽儒等技术堪称一流,无论是对病人还是技术操作都无可挑剔。她们对病人说着关心的话语,对老年人的称呼使人感到温暖。时而的幽默透着亲切、随和。护工张丽丽也是一位真挚、热情做事沉稳的人,她对病人服务热情,照顾的周到、细心,我和家人都很感激她。这些都与护士长的规范管理、帮助教育分不开,值得表扬和学习。我出院后回到家中,一定要遵照医生嘱咐,按时服药,注意休息及锻炼,使病情逐渐的好起来,以回报神内二区全体医护人员对我的关心和帮助。”

“我是1942年参加新四军的老战士,是中国兵器工业总公司的离休干部。我怀着崇高的敬意,向你们交出这份感谢信。你们救死扶伤,一丝不苟的医疗精神,在我住院过程中亲身体验到了。我已90高龄,动这样的大手术(换股骨头)是要担风险的,但你们考虑为了使我早日脱离不能动的困境,为了我今后的生活质量提高,你们断然决定在我入院后第二天就安排了手术。你们的高超技术,使我在手术过程中没有受到多大的痛苦,而且手术很成功。由于我对伤骨后的无知,负责治疗方案的倪大夫无微不至的关照我,告知我治疗过程中及出院康复过程应注意的事项,使我受益匪浅。护士们认真执行医疗方案,输液、打针、测血压、量体温,定时帮助翻身,使我感到很亲切。你们响应习总书记改变作风的号召,严格执行廉洁奉公的精神,使我发自内心感到对你们深深的敬佩。值此我要向贵院和全体医务人员表示真诚的感谢。”

“我是贵院肿瘤内科二病区患者的家属,于10月21日至25日住院。入院前,家属有些担心,因病人家远在吉林延边,需要坐一天火车到京,加之患者有14年多发性骨髓瘤病史和高血压,一个人去住院很是担心。当听说患者到了医院,陈建新医生亲自到医院大门口去迎接患者时,心里十分感动。住院期间,李文斌主任亲自到病房询问病情,认真查体,提出治疗方案,耐心细致、精益求精;陈建新医生又亲自请心内科专家会诊,调整控制血压药物;护士长对病人体贴入微的关怀,让病人感到十分温暖。在此,向贵院领导表示衷心地感谢:感谢您们教导下的医务人员想病人所想,做病人贴心人的高尚医德和具有天使般的精湛医术,让病人能够放心地在您院治疗!”

 

一件又一件好人好事彰显了医务人员的工作作风,为推动医院发展、促进社会和谐、服务人民群众树立了典范,是党的群众路线教育实践活动所带来的成效。象上面这些好人好事在我院还有许许多多,如帮助行动不便的病人交话费,为无人陪护的病人端茶买饭,为病人垫付医药费、帮助重症病人联系家属,陪同门诊的老人、小孩诊察病情忙前跑后,搀扶年老、体弱的病人入厕,还有为家庭困难的病人捐款、捐物等等,数不胜数。

在这个寒冷的冬天里,医院好人好事把浓浓暖意传递到了病人心里,彰显了白衣天使“为人民服务”的形象。

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