首都医科大学附属北京世纪坛医院
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2008年度先进集体事迹

发表日期:2009-04-28 来源:工会 本页责编:原驰
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2008年,全院职工在院党政组织的领导下,以科学发展观为指导,全面贯彻落实党的十七大会议精神。在开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,创建人民满意医院”、“感动式服务”、“奥运服务”、“抗震救灾”等活动中,涌现出了一批先进集体和先进工作者。

为表彰先进,树立典型,激励广大职工的积极性、创造性,医院党政决定授予内分泌科、神经科一病区、介入治疗科变态反应科磁共振室为2008年度先进集体荣誉称号。


内分泌科 构建和谐医患关系,全心全意为广大患者服务,是摆在医务人员面前永恒的主题。内分泌科的医护人员以华益慰等医务战线上的英雄人物为楷模,禀承珍爱生命、以人为本的服务理念,履行大医精诚的服务宗旨,一切为了病人,一切方便病人。他们在完善的医疗管理制度下、在和谐的人文环境下,有能力、有实力在强手如云的医疗战线上立足、发展、强大!

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神经科一病区 
2008年是神经内科与干部神经科整合后的第一年,面对床位100张以上、医护近100人的大科室,神经科一病区充分发挥每位医生的专长,不但在抗震救灾、奥运服务、感动式服务等活动中表现突出,还在医院综合目标管理绩效考核中获得第一名。他们用细致的服务、良好的沟通、精湛的医术为患者提供最优质的服务。

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介入治疗科
 
2002年,介入治疗科正式从放射科分出,独立建设介入病房。从2005年开始,科室床位由原来的2张,逐步扩展到5张、10张、15张、20张,到2008年发展到目前的32张床位,并连续2年保持床位使用率85%以上,多次受到院里的奖励和好评,在不到十年的成长历程中,介入治疗科取得如此骄人的成绩,是他们历经艰难,艰苦奋斗的成果,更是他们锐意改革的成果。

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变态反应科
 “贴心的服务,细心的关怀”,变态反应科用自己的行动诠释着这句医务人员永恒的座右铭。一个休息日的凌晨5点多钟,还在梦中的何欢护士的手机响了,一个外地患者因有急事要当天赶回家,想马上把药配好,何欢接过电话,匆匆从通州赶到医院……这样的小事每天都在发生,但却实实在在感动着患者、感动着社会、感动着每一个人。

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磁共振室
 “团结协作,无私奉献”这八个字是磁共振室自成立以来一直保持着的优良传统,是他们的传家宝。科室每个成员都相互帮助、相互团结,从没有怨言,从不计较个人得失。正是在这样的工作氛围中,他们才能在人员短缺,工作量巨大的情况下,井然有序,游刃有余,年年超额完成任务。

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  (图片:阮前伟)
  (供稿:李小燕)
  (本页责编:王占荣,MMS)

 
 


内分泌科

我院内分泌科由当年的组建到如今的发展壮大,就像一棵原本稚嫩的小树,在科室全体成员用心地浇灌下,渐渐成长得枝繁叶茂、硕果累累。

2008年,内分泌科在科主任,护士长的领导下,出色的完成了医院各项工作。

一、出色完成了医疗效率指标——核心指标全部达标
  逐步完善了科室工作管理制度,用制度约束人。严格执行三级医师查房制,狠抓医疗质量,加强病历书写质量,及时调整患者的治疗方案,使患者的平均住院日缩短,减轻患者的经济负担。改善就医流程,加强门诊力量。
2008年下半年,增加一名副主任医师在门诊出诊,减少患者排队等候时间,方便患者就医咨询。门诊诊次较2007年增加22%。出色完成了医疗效率指标。

二、出色完成了经济管理指标——较2007年增长21.5
  
从细节入手,控制医疗成本率,节约用水用电,最大限度地降低了患者住院费用,增收节支,创造了良好的经济效益,为医院创收,同时也提高了科室职工的收入。

三、认真完成医保工作——被评为2008年院医保工作一等奖
  
在科室主任的带领下,最大限度地发挥医保专管员的作用,每月定期监测医药比、平均住院日、次均费用等医保指标,做到心中有数。科室的医保工作连续几年获奖,尤其在2008年度医院医保工作中获得了一等奖。

四、克服困难,服从大局——出色完成奥运服务,兄弟医院对口支援工作
  
2008年,内分泌科派出一名副主任医师参加奥运服务工作。同时,还承担了河北肃宁、南口、良乡、北蜂窝等兄弟医院的对口支援任务。
  在人员少、科室任务繁重的情况下,大家克服重重困难,出色完成了院里交给科室的任务。门诊医生去南口医院一天,回到单位已经快五点了,却顾不上休息,立刻去诊室为患者诊治;有的医生当天下夜班,下午还要坐火车去肃宁,第二天下午才能回来;他们家里有的有刚上小学的孩子,有的有年迈的父母……,但大家毫无怨言,科室成员舍小家、顾大家,为兄弟医院的建设出力,为奥运出力,为医院赢得了良好的声誉和社会效益。

五、出色完成2008年患者安全目标——零投诉,无差错事故
  
始终把患者的安全管理贯穿于整个医疗工作中。安全是医疗护理质量的灵魂。从安全用药,到患者身份识别等等,科主任、护士长加强了医疗护理质量监督。对重大抢救,科主任、护士长一定亲临现场组织抢救,协调各项工作。同时,每月召开工休座谈会议,争求患者意见,对工作中存在的不足及时整改。此外,护士长每天深入病房,了解每一位患者的思想动态,加强沟通,把一切不良事件的苗头消灭在萌芽状态。全年未发生患者投诉,更没有差错事故的发生,患者服务满意度高。

六、引进新设备,积极开展新技术、新业务
  内分泌科引进了美国先进的双光能
X线骨密度测定仪及足部彩色多普勒超声检测仪,为临床提供先进的诊疗手段。科室先后派出2名人员参加了北京市大型仪器的培训考核及认证,有上岗资质后才上岗。同时,与多个兄弟科室建立了良好的协作关系。为方便患者就医,开展零预约制度,患者随到随检查,赢得患者好评。

七、科室和谐,文化氛围好
  
v 科室医患、护患之间和谐相处
  由于科室的许多疾病都是慢性、终身性疾病,患者伴有不同程度的焦虑,因此拥有良好的沟通技巧非常必要,我们的医护人员一次又一次深入病房与患者、家属沟通,从不接受到接受、从接受到理解,内分泌科为一个又一个家庭驱散了忧虑的愁云。

v 科室人员学习气氛浓厚
  大家经常利用午休时间组织学习、病例讨论,大家各抒己见,对患者存在的治疗、护理问题,制定有针对性的治疗、护理方案。

v 人际关系融洽,领导关心职工生活,同事之间互助友爱
  
2008年,护理组先后有两名同事因子宫内膜异位症、畸胎瘤而住院行腹腔镜检查;还有两名同事的父亲相继去世。科主任和护士长携鲜花、水果分别去病房探望、去家中慰问他们,并为他们安排休假,给予精神上的慰藉、生活上的帮助。其他同志在人员少、任务重的情况下,任劳任怨,积极配合领导工作。

八、加强人文建设——重视健康教育
  随着糖尿病的发病率逐年增长,患者对专科疾病知识的渴望越来越强烈。因此,科室一直坚持糖尿病教育,并且教育形式多种多样。科内宣传栏每
3个月更换1次,开设糖尿病教育大课堂及病房内一对一小讲课,同时免费发放宣传小册子。08年科室举办大讲座14次,参加人数530人次,并每年举办2次糖尿病病友联谊会。参加讲座的人,年龄最大的85岁,但是只要有课,他们不论严寒酷暑,都一如既往地来听讲座。糖尿病健康教育大课堂成为医院一道亮丽的风景线,来医院内分泌门诊就诊的患者越来越多,到科室病房住院的病人也日益增多。

构建和谐医患关系,全心全意为广大患者服务,是摆在医务人员面前永恒的主题。“已所不欲,勿施于人”,在任何时候,都要学会换位思考。内分泌科的医护人员以华益慰等医务战线上的英雄人物为楷模,禀承珍爱生命、以人为本的服务理念,履行大医精诚的服务宗旨,一切为了病人,一切方便病人。他们在完善的医疗管理制度下、在和谐的人文环境下,有能力、有实力在强手如云的医疗战线上立足、发展、强大!

 
 


神经科一病区


抗震救灾,争献爱心
  
雪灾过后,神经科医护人员不分党内、党外积极捐款,很多同事还认购了“爱心橙”。
  汶川地震后,全体医护人员都积极参加捐款活动,贺茂林主任因出国,由他人待捐了钱款,回国后又找到工会追加捐款。科室人员自发向医院送上请战书,医生、护士们都签名,要求去一线抗震救灾。

“感动式服务”先进集体提名并已2轮入围
  
在感动式服务活动中,科室组织全员认真学习员工手册和相关文件,要求全体医护人员从自身做起,查找问题、发扬优点、改正不足,力争提高医疗护理质量、让患者和家属满意。
  在自查自纠阶段,及时与病友中心和门诊办公室联系,将全部患者所提意见归纳分类,并制定整改措施。科室基本杜绝了不良投诉,综合满意度大大提高。
  科室制定了住院患者的接待流程及健康宣教内容,并录制成光盘,做为护士工作的行为规范。

“奥运建功”,成绩突出
  奥运期间,科室除积极参加各种奥运知识培训,坚持早交班后学英语,由专人负责带读,学习公共和医护常用语,每日
23句。
  奥运期间,科室遵从医院调遣:
  
1.抽调精神科医生一名,连续9个月专职负责社区和家庭精神病患者的治疗监护,受到街道和公安等部门的赞扬;
  
2.抽调住院医生一名,参加奥运外围“120”救护工作,近6个月;
  3
.抽调主治医生1名,参加奥运、残奥4个开闭幕式的贵宾服务;

  

4.科室7名护士加入城市奥运志愿者行列,共工作100小时以上。
  科室获奥运服务先进集体奖,谷金素医生获区残联颁发的奥运服务先进个人奖,王丹、张彤医生获院奥运服务先进个人奖。

科室年度综合目标管理指标成绩优异
  2008
年,是神经内科与干部神经科整合后的第一年,面对床位100张以上、医护近100人的大科室,我们制定并实行了医疗组长负责制的管理模式,将医院下达的综合管理目标值分解到月、到组,并制定详细的工作、科研、教学及其他工作的量化评分表,每月根据指标完成情况进行绩效考核。加强了员工的团队精神,调动了员工的工作积极性,发挥了每位医生的各自专长,对更好的完成综合目标值起到积极的促进作用。
  科室获医院综合目标管理绩效考核第一名。各项绩效考核指标均达标,其中经济收入超期望值
18.7个百分点,收治病人数超目标值21.3个百分点,门诊诊次超目标值4.4个百分点。
  科室获医疗保险工作绩效考核一等奖。全年医保各项指标均达到年目标值,其中收治病人数超目标值
19.4个百分点。

医疗质量
  在出色完成医疗工作的同时,科室开展了多项新技术,这些新项目提高了科室疾病诊断、治疗水平,提高了医疗质量。
2008年,科室的神经介入诊疗例数位居北京市相同规模医院前列,并接收外院、外地转来患者;科室神经康复治疗的数量和疗效也有显著提高,目前不但承担本科室和医院其他科室患者的康复治疗,还接收外院、外地转来患者。
  
2008年,科室无事故、重大医疗纠纷发生,无索贿受贿情况发生,无治安消防事故发生,全年收到表扬信11封、锦旗4面、据收红包9人次,科室患者留言本上共34条表扬意见。

医疗服务
  
2008年,神经内科完善了救治绿色通道,加强了溶栓团队建设,缩短了科属各辅助检查项目的等候时间,增加了出诊医生人数,缩短了病人的候诊时间,普通门诊医生均为主治以上职称,全天有专家出诊,干部门诊每天开诊(上午),出诊均为高级职称医生。
  科室在候诊区摆放了本科专家出诊时间、诊疗特色、常见疾病的诊疗、防治宣传展板,每
2周开展1次门诊健康宣教讲座,不定期在病房举办面向病人和家属的知识讲座(全年讲课4次),并与市场部联系出版了1期神经精神科专刊。在世界“睡眠日”、“卒中日”和“痴呆日”,分别组织了大型专题咨询活动。


世界睡眠日

  
世界精神卫生日                          中国卒中日

科室患者以病情危重、活动受限为特点,护理工作繁重、琐碎,在各级护士长精心管理下,通过全体护理人员的努力工作,全年无事故和差错发生,长期卧床患者无一例褥疮发生。

教学科研工作
  
圆满完成北医和卫校的教学任务,学生对教师的评估反馈均在95分以上,无教学事故发生,教研组长贺茂林被评为校级优秀教师。接收外院医师进修共9名,接收实习医师80余人。2008年,本硕士点毕业在职硕士2名。为提高全体人员专业技能,科室要求所有人员在不影响本职工作的情况下,积极参加再教育学习,并在科内进行定期专业讲课,全员完成科教处的再教育学分要求。科室注重教学基地建设工作,严格按照要求安排住院医师进行科室轮转和培训,在住院医生培训基地的检查过程中,获教育处教学基地院内检查一等奖。
  科室正在开展的各级科研课题达
16项之多,核心期刊发表文章10篇,参编出版著作1部,孟然医生获医院科技进步特等奖。

多彩的科室
  科室民主管理制度健全,定期召开科务会,会上除听取各医疗组的工作汇报外,还把各项决策放在会上讨论,充分听取大家意见。科室组织全员积极参加医院党政工团组织的各项活动,如:社区医疗服务(出诊、宣教、咨询等)、各种参观教育、知识竞赛、职工运动会等等。

  
职工运动会

  
革命传统教育

崇高医德,感人至深
  
v 细致的服务,感动患者和家属
  马启华先生是脑梗塞患者,病后肢体偏瘫、行动困难、尿便失禁。入院后,医生精心拟定治疗方案,早期开始康复治疗,很快患者运动功能逐渐恢复,生活达到基本自理。在马先生即将出院时,执意要与康复治疗师合影,看到老人家脸上的笑容,大家感到无比的欣慰。

病区内住着一位植物状态的本院老职工,2005年底以缺氧性脑病、行气管切开后转入科室,当时因家属和其他科室有矛盾纠纷,对本科室也有抵制情绪,一年中,欠下大笔医疗费用。面对这种情况,大家不但没有任何埋怨的话语,还对患者的治疗和护理更加精细,在大家的精心治疗和护理下,患者病情平稳、无并发症发生。科室的行动感动了家属,现在他们不但按时交纳医疗费用,与医护关系也十分融洽,从内心对神经内科充满了感激。

v 心与心的沟通,鼓励患者建立战胜疾病的信心
  
08年夏季,病区内收治了一位头晕的老奶奶,刚来时情绪低落,经常躺在床上偷偷的抹眼泪。细心的护士看在眼里,记在心上,通过与患者耐心的沟通,得知老奶奶曾经因乳腺癌做过一侧乳房切除术,心理非常脆弱,总怕别人看不起自己。为此,大家对老奶奶倾注了特殊的关爱,护士经常来到老奶奶床边,用真诚的话语鼓励她,帮助她建立战胜疾病的信心,渐渐地老奶奶走出了阴影。由于她积极配合治疗,很快就康复了。出院那天,老奶奶激动的抱着医护人员,依依不舍的说:“是你们给了我生活的希望!我真舍不得离开你们,我会一直念着你们的!”。临行时,大家用相机保留下了那难忘的瞬间。

v 精湛医术、良好沟通,为患者提供优质服务
  于大海是一名格林
-巴利综合征的中年患者,来院时一侧面瘫伴双下肢轻度无力,但入院后病情急剧加重,短时间内出现了双侧面瘫和四肢瘫痪,并有呼吸肌麻痹的表现。由于病人为多虑性格,对加重的病情表现出极度的恐惧和焦虑,家属也对病情的变化感到担心。对此,各级医生做了大量的工作,每天多次查房,耐心解答患者的问题,对病人给予必要的鼓励和心理疏导,“十一”长假期间上级医生还专程看望病人;临床护理工作也非常细致,早期住NICU时,患者由于情绪异常而彻夜不眠,频繁的要求护士做这做那,护士们总是微笑着答应,不厌其烦地满足病人的要求。

像于大海这样的重症格林-巴利病例,临床上并不常见,当时大家估计他的病情恢复会非常缓慢或预后不良,但由于治疗措施得当,并争得患者和家属的全力配合,病情短时间内即得到有效控制,药物加康复治疗使病情很快有了明显恢复,用病人的话说是“一天一个样”,仅一个多月时间,患者就从四肢瘫痪恢复到自行走动,生活基本自理。出院时,患者及家属非常感激。2个月后,患者再次来病房致谢,告知已经完全恢复正常。

 
 


介入治疗科


历经艰难,三十年艰苦奋斗终发展

介入医学起源于上世纪70年代,于70年代后期引入我国,近30年已经发展成为与内科、外科并列的三大临床学科,可以说,介入医学在我国的发展是与改革开放30年的脚步相伴随的,介入医学在临床诊疗工作中的位置也越来越突出、重要。

早年,我院没有介入治疗科1982年,放射科中一些医务人员通过交流、学习,完成我院首例造影介入诊疗手术。其后,大家总结经验,通过与同行之间业务学习,逐渐开展起一些常规、简单的血管造影和肝癌治疗的介入技术,但是经常需要外院专家指导。随着时间的推移,我院逐渐形成了专门从事介入诊疗工作的医务人员小组,包括临床医生、病房护士和导管室护士,介入手术95%以上均能够独立完成。

2002年,科室主任刘福全向医院递交了介入医学从放射科分出,独立建设介入病房的报告。由于刚刚起步,当时科室仅有2张床位,对于这个新兴科室的成立,并没有引起太多人的关注。早期科室刘福全岳振东两名医生,除了刻苦钻研本专业技术知识,还亲身工作在临床一线,努力开展并扩大本专业技术水平。付出终有回报,介入治疗科病床数从2005年开始,由原来的2张,逐步扩展到5张、10张、15张、20张,到2008年目前的32张床位,并连续2年保持床位使用率85%以上,多次受到院里的奖励和好评,不仅大大提高了介入治疗科在全院和同行里的知名度,也使我院介入治疗科在全国占有了一席之位。

锐意改革,三十年风雨历程写辉煌

130年来,众多介入诊疗项目从无到有,规模从小到大
  介入治疗科成立初期,科室仅能进行简单的介入诊疗手术,如胆道造影、动静脉血管造影等,对于较复杂的造影还要从外院请专家指导或操作,开展的手术范围十分有限。上世纪90年代后期,科室医务人员通过努力钻研已经能够独立开展一些较复杂的手术。2000年以后,随着病人的增加,科室首先划分和明确了几个职能部门,形成了门诊、病房、导管手术室三位一体的临床模式,加快了业务管理的制度化进程,科室发展逐步走向正轨。
  介入诊疗手术例数由原来的每月不足5例,到现在的每月70例左右;手术种类由原来的单一,发展为血管、非血管两大类数十种诊疗技术,手术范围涉及头、心脏、外周等,基本上介入所能涉及到的手术,科室都能独立完成。至今,共完成介入手术20000余例次,多项技术在全国居领先地位,其中在
静脉血栓、动脉硬化、动脉狭窄、肝癌、食管癌、胰腺癌、肺癌、肝硬化、椎体病变、 梗阻性黄疸、输卵管性不孕症、布-加氏综合症等疾患介入治疗方面有显著特色,建科以来介入治疗肝癌患者6800余例,胰腺癌910余例,肺癌2800余例,肝硬化患者500余例,肝血管瘤490余例,输卵管性不孕症患者780余例,妊娠率达30-60%,肾动脉、颈动脉、锁骨下动脉、椎动脉、颅内动脉、主动脉、髂动脉和下肢动脉狭窄2900余例,气管及食道狭窄550余例,静脉血栓及肺梗塞510余例,子宫肌瘤和子宫腺肌症690余例,梗阻性黄疸980余例,颅内动脉瘤380余例,布-加氏综合症300余例,椎体成形术治疗椎体血管瘤、转移瘤、椎体骨质疏松压缩性骨折、骨髓瘤及其它部位的骨转移瘤750余例。
  30
年来,科室一直努力为人才成长创造优良的环境,促使人才辈出,人尽其才,才尽其用。科室从最初的1名医生、1名护士和1名技师,发展成现在4名医生、13名护士和1名技师,其中正高级职称1人,副高级职称1人。在三十年改革与发展中,科室先后开展了多项填补铁道部空白的医疗技术。科室还积极推广“技术强科”战略,经过30年的发展,促进了一些新技术、新疗法、新业务等三新项目的开发、推广和应用,提高了医疗质量的含金量。近几年科室人员获省部级科技进步奖多项,发表论文100余篇,已完成铁道部科研基金资助课题2项,正在完成过程中的省部级以上科研课题3项,获得医院重大手术、新技术奖多次。

230年来,科室各项管理从弱到强,实现了质的飞跃
  古语云:三十而立。从1978年到2008年,介入治疗科在这30年中发生了翻天覆地的变化。虽然从独立成为科室不到10年,但是科室的各项管理从合格走向优秀,实现了质的飞跃。
  除了以上手术例数、种类和病床数均较前有明显增加外,科室所创造的经济效益也由原来的微乎其微到现在的每年上千万元左右,成为医院的重点科室之一。同时,近年来科室的病床的周转率、病人的住院天数、医药比和医保各项指标完成情况,也在医院位列前茅,多次受到院里表扬和嘉奖。为了巩固各项成果,提高医疗服务水平,科室还制订了完善的方案措施。一是巩固创建成果与深化医院改革相结合,为巩固提高注入新活力。二是全面巩固与重点突破相结合,主要针对薄弱环节,强化管理。三是医德医风建设与弘扬奉献精神相结合,采取内强素质、外树形象的方式,进一步树立全心全意为人民服务的宗旨。
  介入治疗科接收实习学生、进修医生带教工作,随着科室的壮大,外地进修人员人数持续增加,仅2007-2008年就接收10余名。

330年来,一直贯穿着“病人的生命、健康和满意高于一切”的服务宗旨
  
介入治疗科30年蓬勃发展取得的辉煌成就,是在一代又一代医院党政领导班子和科室老一辈同志的带领下,发扬“病人的生命、健康和满意高于一切”的服务宗旨创造出来的。这是一种精神状态,是一种境界,一种方向,是一种和谐,是科室文化、医院文化融入首都文化的核心和灵魂。正是这种无私奉献,不计回报,劲往一处使、心往一处想的精神动力推动着首都各项事业不断迈上新的台阶。

绘就蓝图,我们豪情壮志迎未来
  
“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。面对日新月异的形势,介入治疗科30年风雨历程将成为他们承前启后、继往开来的里程碑和再铸辉煌的新起点,我们有理由相信,医院的事业和介入治疗科的发展将随着中国改革开放的大业,如滔滔长江奔流不绝,终将迎来一个又一个的鼎盛和辉煌。

 
 


变态反应科


变态反应科是个团结、友爱、积极向上的集体,爱岗敬业是他们的座右铭,在平凡的工作岗位上,以不断提高医疗服务质量为宗旨,以病人满意为标准,默默耕耘,他们相信平凡的工作中也能做出成绩。

创建人民满意医院从我做起
  变态反应科是一个新兴的学科,绝大多数人对这个学科并不了解。为此,科室特别设立咨询电话,对每一个咨询者耐心解答,发现可能和过敏相关后,提醒适时就诊,对准备前来诊治的患者,根据患者的具体病情,建议做好检查前准备,选择合适的就诊时间,使患者在最短的时间内得到诊治。

  变态反应科的病人治疗周期较长,很多患者跟他们都成了朋友,他们充分发挥这个优势,定期召开医患座谈会征求意见,提出希望、建议,以更好地改进科室医疗服务质量和提高医疗服务水平。

为病人提供个性化的服务
  
患者多来自全国各地,有的由于多年就医,经济非常困难,科室针对每一个患者的具体情况,优化检查治疗方案,在保证诊治质量的前提下,使患者用最少的钱得到最佳治疗。为每个脱敏治疗的患者建立治疗档案,定期电话随访,对用药和生活进行指导,赢得患者的满意。

贴心的服务,细心的关怀
  
科室的部分患者经过诊断后,需要后续“脱敏”治疗,药物需要冷藏,外地患者一般要3个月左右来京取药一次。一个冬天,一个浙江的患者来电说临时有事,实在没时间来京取药,非常着急。第二天,王学艳主任托人找到去浙江方向的列车长,夜里10点,到车站把药交给列车长,托列车长转交。
  一个休息日的凌晨
5点多钟,还在梦中的何欢护士的手机响了,一个外地患者因有急事要当天赶回家,想马上把药配好,何欢接过电话,匆匆从通州赶到医院。当病人带着满意的笑容离开后,何欢虽然身体疲惫,但心里却感到无比欣慰,她知道病人的满意就是他们良好的口碑。
  老护士张明感人的事迹更多,有一次,一个上海的老人看完病后,反复问张明北京站坐地铁怎么走,她自己以前没来过北京,怕搞错反复询问,张明说:“您别着急,我家正好去北京站顺路,下班后我送您去。”其实张明的家在永安里,为送病人她要绕好大一个弯。
  还有一次,劳累一上午的张明颈椎病又犯了,头晕背痛,中午没吃午饭就躺在诊床上休息,忽然她听到门外好像有呻吟声,有位
70多岁的老人,张明二话没说,就请老人先进屋在床上休息,把诊床让给了老人。
  一次,一个外地病人没吃早餐,头晕,有些虚脱了,庄严把自己带的午饭送给病人吃。
  石海云大夫多次在外地病人买不到回程车票,或外地病人来电话预定返程车票时,自己先垫钱帮病人买好车票,有时票买好了病人又不走了,还得赔
20%的退票金。更令人感动的是,在春节前两天,石海云庄严大夫好不容易买好了2张回东北老家的卧铺车票,在得知一对东北来院看病的老夫妇买不到回程票,着急地口腔起疱疹后,他俩把车票毅然地让给了老人。

这些都是发生在科室的点滴小事,这样的事每天都在发生,看起来事情不大,但实实在在感动着病人,他们经常对患者说:“我们不需要你们请客送礼、送锦旗和写表扬信,请把你们的经历告诉更多和你们有类似症状的患者朋友,使他们早日解除疾病的痛苦,这就是对我们最大的感谢。”

关爱弱势群体,尽显高尚医德
  2008
3月,一个湖南的病人来我院看病,在北京西站被骗到一家私人诊所,带来的5500元钱只给留了200元车费钱,抓了一大麻袋中药,看病没有病历、没有诊断、也没有发票,到车站办理托运过天桥时,发现我们医院的大牌子,才知道受骗了。来到科室,他说已经报了110和海淀区法院,根本无人理睬,科室医务人员找到了在他们那里看病的全国妇联的黄淑清记者报道了此事,帮病人追回了人民币4800元。患者感动的流泪,跪在地上给他们磕头,其他看病的人看到此景都流泪了。
  科室每月奖金发放后,平均每人捐助
100元,作为科室贫困赞助基金,重点支助农民工。他们在日常医疗工作中,经常碰到经济特别困难的患者,买车票取药钱不够时,他们给补上,个别的患者全科同志还捐献衣物,不但感动了病人,也感动了社会,提高了首都医务工作者的社会形象。
  曾记得一个来自黑龙江的患者,在就诊过程中,王学艳主任得知患者为就医,已来京七八次,家中一贫如洗,这次是抱着最后一线希望再次来京就医。患者来前已准备好
16支安定,若这次仍不能解决折磨自己多年的“怪病”,就去长城自杀。王主任耐心的接待了病人,鼓励患者树立战胜疾病的信心,经初步治疗有明显好转后,发动全科对患者进行资助,帮患者支付了大部分医疗费和回程车费1800元。真诚的关爱使李青感动得流下了热泪,他跪在地上向医务人员磕头,激动的说“我全国看了不少地方,北京也来过78次,有人看我没钱,穿得破衣烂衫,都不愿意理我,问句话都难,从没见过这样的医生和护士”,一旁就诊的两个老人也说“我们在北京待了四十多年了,还没见过世纪坛医院这样好的医护人员”。此情此景,令在场就医的一些患者也禁不住流下了眼泪。
  
200812月,王学艳主任接诊了一个安徽的病人,他曾全国多处就医,为看病家里已经一贫如洗,报着最后一线希望来到我院,经过王主任的诊断治疗,患者的病情有了初步的好转,但是患者需要继续巩固治疗,考虑到患者的具体情况,如果患者定期来院复诊,肯定负担不起来回路费,更不要说治病了,王主任设法为患者在我院联系了工作,担任医院保安,既方便了患者就医,又使患者有了一定的生活来源,春节前,科里又给了他300元的慰问金,患者感动的不知道说什么好,后来病人写了一封感谢信——“我的求医之路”,发到搜狐网上,被搜狐网推荐在首页刊登,感动了很多有同样经历的弱势群体。

王学艳主任经常早来晚走,晚上78点钟下班是常事,在主任的带动下,大家工作任劳任怨,没有一个人叫苦喊累,没有一个人计较个人得失,这就是他们平凡的工作。虽不能象奥运健儿那样在赛场上拼搏,不能象航天英雄那样为国争光,但医院就是他们的赛场,他们一样能在平凡的工作岗位上发热、闪光。

 
 


磁共振室


我们的团队

  设备方面,现有美国GE公司Signa HD 1.5T2005年)和荷兰Philips公司Gyroscan 1.5T1997年)两台高场磁共振扫描仪,可进行全身各部位检查,满足临床需求,并能承担大多数临床科研任务。
  人员方面,目前有主任医师一名,副主任医师一名,主治医师一名,主管护师一名,技师一名。



   设备方

团结协作,无私奉献
  
科室人员短缺,工作量大,承担着全院各科室的检查任务,还有很多其他医院的病人也来进行检查,每个科室成员都承担着相当大的工作量,一个人要当几个人来用。但在这样的情况下,大家的工作仍然井然有序,年年超额完成任务,这都是他们“团结协作,无私奉献”的结果,“团结协作,无私奉献”这八个字是磁共振室自成立以来一直保持着的优良传统,是他们的传家宝。科室每个人都相互帮助、相互团结,每个人都抢活干,只要看见有活,不管是不是自己的,能干的都给它干了,因此科室工作效率一直很高。当然,提高工作效率光靠这些还不够,还要有科学的工作流程,统筹的工作安排和默契的工作配合。平日里的工作流程,从登记到扫描,到写报告,到审核报告,最后发放报告,中间还有一些其他穿插环节,比如整理胶片等等,这些环节都环环相扣、紧密结合。每个人在工作中都会统筹安排,做这一步的同时,脑子里就想着下一步该做什么,该怎么做,提前准备,做到有备无患,这样就能节省很多时间。另外,工作中的默契配合、及时沟通也很重要,每个人都为其他人的工作着想,为其他环节的工作做好充分的准备和铺垫。用一个词来概括,就是团队协作,大家充分发挥团队协作精神,齐心协力,使科室工作忙中有序,稳步进行,始终保持高效率的工作水平。
  他们的工作很忙、很累,几乎每天都在加班加点,中午经常放弃休息时间,下午也很少能正点下班。但每个科室成员从来没有怨言,从不计较个人得失,大家都在默默无私的奉献着,团结协作,关系融洽,每个人每天都在快乐地工作,享受着工作的乐趣,好像浑身有使不完的劲,对工作充满了激情,他们的工作理念就是“忙并快乐地工作”。虽然工作很忙,但大家没有因此放松对工作的严格要求,反而要求更加严格,因为越忙就越容易出错,所以需要更加谨慎,尽量减少错误的发生。一旦发现错误,大家就及时分析原因,找出问题的关键所在,立刻纠正,杜绝再次出现。
  在大家齐心协力的努力下,他们完成的工作量和为医院创收年年都创新高,
2008年完成检查人次7135人次,创收786万元,分别比上一年增长22%和16%。

努力钻研业务,树立良好的医德医风
  
科室始终本着“以病人为中心,以质量为根本,全心全意为病人服务”的宗旨,为病人提供优质的服务。
  要做好医疗本职工作,必须有扎实的理论基础和娴熟的技术,这样才能为病人提供高质量的医疗技术服务。因此,科室全体医护人员,认真扎实地学习理论知识和先进的医疗技术,并与临床工作相结合,在实践中不断总结经验,使科室服务质量不断提高。经过大家不懈努力,磁共振室的图像质量和诊断质量得到了院内外临床医生和病人的一致好评。
  磁共振检查对许多疾病的诊断价值与其他影像学检查相比有明显的优势,是其他检查方法无法替代的。许多病人进行其他检查无法确诊,或在低级医院使用低场
MR扫描仪获得的图像质量较差,无法满足临床诊断需求,才来到我院磁共振室进行进一步检查的,磁共振检查费用较高,很多外地病人,尤其是外地农民患者,家里并不富裕,省吃俭用凑钱来京看病,大家都看在眼里,急在心里。良心告诉每一个科室成员一定要对患者认真负责,尽全力为患者提供高质量的服务,解决患者实际问题,让患者满意而来,满意而归。面对很多危重病人,科室成员会积极协调,争取让他们优先检查,为临床治疗赢取更多宝贵的时间。
  多年来,磁共振室在本专业领域核心期刊上发表医学论文十余篇,出版专业书籍三部。科室人员积极进取,
2008年有两人晋升职称,其中副高职称一名,中级职称一名。

强化安全责任心,确保病人安全
  
医疗服务中处处存在着安全隐患,医疗安全必须放在第一位,只有确保了安全,才能谈得上进一步的服务质量。在工作中,科室成员始终强调安全第一,安全无小事的原则。仔细询问病人有无MR检查的禁忌症,对危重病人及行动不便的患者,嘱家属病人乘坐的轮椅及病床禁忌进入磁体间,并根据实际情况指导及帮助病人上下检查床,危重病人嘱临床医生在场或/和家属陪同,以及时发现、处理可能出现的意外情况,确保病人人身安全。嘱病人安置好随身携带的贵重物品,确保病人的财产安全。在医疗服务过程的每个环节中,都认真核对病人信息,确保医疗检查的安全。认真检查诊断报告关键词语,确保病人手术或其他有关治疗的安全。

磁共振室是一支医疗技术过硬,医德医风高尚的优秀团队,每个科室成员都为身在这样一个集体而感到骄傲和自豪。在今后的工作中,他们还将本着“一流工作,一流服务,一流业绩,一流团队”的原则继续努力工作,使服务更上一层楼,为医院和集体增添新的光彩。

 

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