首都医科大学附属北京世纪坛医院
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以责任服务社会,以微笑润泽感动

发表日期:2009-01-23 来源:医院网站工作室 作者:原驰 本页责编:原驰
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    有些年份我们是永远无法忘记的,正如我们不会忘记三十年前的1978年,我们的前辈在改革开放之初的羊肠小道上,筚路蓝缕,何其艰辛,为我们开创了一个比过去更好的世界;正如我们不会忘记60年前的1949我们的父辈在新民主主义革命的枪林弹雨中,浴血牺牲,历经磨难,为我们缔造了一个能够站立起来的尊严;……这些年份伴随着历史永远地铭刻在了我们的生活中,弥久恒坚。

2008年就是这样的一年。这一年,是全体中国人承受了巨大悲恸和经历了盛大喜悦的一年;这一年,是我院全体员工在冰灾捐款、抗震救灾、奥运服务、抗击疫情、感动服务中经历了坚强,承载了责任,沐浴了微笑,润泽了感动的一年。

今天,在这传统的岁末年初,在这崭新的春天伊始,我们写下这句标题,将其奉为我们精神的圭臬,并在这最单纯和美好的精神中,汲取力量,继续前行。

一、用些微的温暖凝聚起太阳的热量

  暴雪可以冰冻大地,却凝聚起整个中国。我院全院员工同全国人民一起,为暴雪冰冻灾区捐款捐物,犹如我们相互拥抱,用些微的温暖凝聚起太阳的热量;用爱心驱散暴雪,用温暖融化坚冰。我们在医院网站中,记录和报道了这些温暖的场景和瞬间。今天,我们再读这些照片,依然被温暖。

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二、别哭你们幸存活下来,就好好活下去!


我院网站从未有过一次报道,能和如此之多的生命如此紧密地联系在一起。我们以医院网站应有的社会责任和职业本分,以网站应有的新闻意识和自觉行动,如此迅速地表达了我院全体员工的志哀之情,鼓舞了我院全体员工抗震救灾的意志和决心,呼唤和凝聚了我院全体职工热爱生命,伸出援手的爱心,我们有足够的理由向我们自己致敬。

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三、志愿是一种责任,微笑是医疗服务的名片

翻动着志愿者们的每一篇稿件,敲录着志愿者们的每一个文字,我们惜字如珠,呕心编辑,我们有责任为医院,为他们,也为我们所有的人保存这段历史,收藏这段记忆,把它们作为我们永远的精神财富,因为,在这份收藏里,有英雄的概念,有冠军的定义,有生命的感悟,有成败的理解,它们已远非一个奥运赛场可以容纳,也远非一个网站可以表达。正如一位志愿者说的:它们漫长的足以让我们用一生的时间去铭记,足以用一生的时间去理解,足以让我们站在一个更高、更远的角度去远眺未来。

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四、医疗工作是国家的砥柱,是社会的中坚

2008年又是这样的一年,从地震灾区的生命救助,到手足口病的防治,到食用含三聚氰胺奶粉婴幼儿泌尿系统结石筛查和治疗,让医疗工作者又一次站到了社会的最前列,再一次证明了医疗工作是国家的砥柱,是社会的中坚。我院网站报道了这些感人的救助场景,记录了这些真实的画面。

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五、施予感动,惠于感动


2008年,我院与北京交通广播电台合作,为首都出租车司机提供免费健康体检,并且每周三派临床各科专家到北京交通广播电台,针对出租车司机的常见病和健康问题,录制健康讲座。每周,我们按时下载视频,收听视频,撰写摘要,制作视频网页,进行了全年不间断跟踪发布,以现代化多媒体技术,提供了健康教育服务,展现了医院网站负有的社会健康教育责任和功能,展现了一个大型医院的形象和姿态。

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这一年,我们有太多的泪水,我们有太多的欢乐;我们承担了很多的责任,我们也经历了很多的感动。当新年的曙光将又一次笼罩我们的时候,我们告诫我们自己:我们将坚守我们的责任,因为没有什么比责任更能服务社会;我们将坚守我们的微笑,因为没有什么能比微笑更能润泽我们的感动。

(图片:李春慧)
  (本页责编:MMS)

 

 

一、用些微的温暖凝聚起太阳的热量

也许生活在北方的人,已经习惯了严寒酷冷,暴雪冰冻,但想像一下第四纪冰川,足以毁灭物种,改变地球,就足以让我们对天地敬畏,对自然尊重。暴雪冰冻给人类带来的灾难丝毫不逊于海啸,不让于地震。2008年就是以这样一个寒冷开始的。我国南部地区,几乎半个中国,遭受了强烈暴雪侵袭,冰冻灾害:交通阻断,输电瘫痪,房屋倒塌,……所有这些都让2008年的冬天格外寒冷。

暴雪可以冰冻大地,却凝聚起整个中国。我院全院员工同全国人民一起,为暴雪冰冻灾区捐款捐物,犹如我们相互拥抱,用些微的温暖凝聚起太阳的热量;用爱心驱散暴雪,用温暖融化坚冰。我们在医院网站中,记录和报道了这些温暖的场景和瞬间。今天,我们再读这些照片,依然被温暖。

 

 

 

二、别哭你们幸存活下来,就好好活下去!

200851228分,四川汶川大地震,这是中国近代史中,最惨烈的一次自然灾难。这场灾难是整个中华民族的集体伤痛,也引发了一次最悲壮的国家大救援;这场救援是全体公民的国家记忆,更是全体中华民族空前凝聚,空前团结,万众一心,抗震救灾的民族大救援。回顾和记录这次灾难,就是要回顾和记录一种精神,这种精神正和奥运精神一起,共同建筑了中华民族的精神长城,共同构建了每一个中国人的精神脊梁。

我们没能到抗震救灾的第一线,我们没能救助废墟下那些曾经鲜活的生命,但是,我们不是旁观者,我们创建了抗震救灾专栏,在网站中,高举起“北京世纪坛医院抗震救灾医疗队”的旗帜;在文字中,搬动着坍塌的瓦砾,呼吸着血腥的惨烈,攀行着崎岖的山路,编织着生命的花环。每一篇稿件,每一条题记,每一个文字,每一张图片,无不浸泡着我们的感情,凝聚着我们的关切。我院网站详尽地报道了医院全体职工的每一次救援,每一缕感动,从捐款到医疗救援,从个人到集体的每一次行动。我们这样做了,如同站在抗震救灾的第一线,如同在救助一个又一个生命。


  519日,全国志哀日的第一天,这是新中国第一次以国家的形式,为平民志哀,具有重要的历史意义、社会意义和政治意义。我院网站在第一时间,发布了悼念标语:745分,在网站公告框中,发布了“2008512142804  深切哀悼汶川大地震遇难同胞”标语,在黑色的背景,不灭的烛光,撕裂的文字特效的叠衬下,表达了我院全体员工的哀悼之情;1030分,在网站两侧广告框中,发布了主标题为“救助生命,祈福平安”,副标题为 “别哭你们幸存活下来,就好好活下去!——温家宝”的标语,在标语背景中,以直击灾难的画面:坍塌的废墟,生命的挣扎,军人的救援,雨中的守护,……表达了救援的壮烈和

生命悲恸,同时,也表达了我院全体员工抗震救灾的意志和对平安的祈福。

我院网站从未有过一次报道,能和如此之多的生命如此紧密地联系在一起。我们以医院网站应有的社会责任和职业本分,以网站应有的新闻意识和自觉行动,如此迅速地表达了我院全体员工的志哀之情,鼓舞了我院全体员工抗震救灾的意志和决心,呼唤和凝聚了我院全体职工热爱生命,伸出援手的爱心,我们有足够的理由向我们自己致敬。


地震平息了,灾难过去了,我们又迎来了一个崭新的春天我们又回到了平日的祥和生活。在以后一个又一个日子里,当我们再次面对一个又一个需要救助的生命的时候,谁能说我们不再需要这种精神呢?!“别哭你们幸存活下来,就好好活下去!”让我们记住这句话吧!愿以它为勉励和祝愿。

 

 

 

三、志愿是一种责任,微笑是医疗服务的名片

我们无法不给奥运会赋予太多的意义,它意味着一个百年之梦的实现,一个强国之梦的实现,一个体育盛会的华典,一个生命力量的体验,一次人生意义的遐想……在“五环”的照耀下,无论从哪个角度审视,奥运会都是一笔巨大的财富。


在整个奥运会、残奥会期间,我们以奥运、残奥为主题,配合奥运会、残奥会宣传,追循我院奥运会、残奥会服务志愿者的足迹,与我院志愿者共同走过了奥运会、残奥会服务的每一天,在我院网站中,全面报道和宣传了我院奥运会、残奥会医疗服务工作。



为了促进我院奥运会、残奥会服务志愿者能及时记录和写下他们在服务活动中的点点滴滴,所见所闻,所思所感,我们通过各种渠道,穷我们之所力,收集和整理了我院几乎所有奥运会、残奥会服务志愿者的联系电话和电子邮箱;通过电子邮件,一方面向他们征集稿件,另一方面对他们在奥运会、残奥会服务中的辛勤工作表示了慰问。通过这种方法,我们征集到了大量稿件,积累了一笔可贵的精神财富。


阅读着志愿者们的稿件,我们常常充满了泪水。从他们的稿件中,我们看到了冠军们从低谷到颠峰的绝美绽放;看到了英雄们永不言败的动容泪水;看到了选手们精美绝伦的精彩瞬间;看到了运动员宠辱不惊的沉着冷静;从他们的文字中,我们听到了全场数千人同唱国歌的自豪;目睹了国旗一次又一次冉冉升起的壮观;享受了志愿者们温暖世界的热情服务;沐浴了志愿者们犹如夏日阳光的灿烂微笑;也看到志愿者们对志愿服务工作的思想认识:从幸运到乐趣,从幸福到荣誉,从使命到责任的逐步转变和升华。

翻动着志愿者们的每一篇稿件,敲录着志愿者们的每一个文字,我们惜字如珠,呕心编辑,我们有责任为医院,为他们,也为我们所有的人保存这段历史,收藏这段记忆,把它们作为我们永远的精神财富,因为,在这份收藏里,有英雄的概念,有冠军的定义,有生命的感悟,有成败的理解,它们已远非一个奥运赛场可以容纳,也远非一个网站可以表达。正如一位志愿者说的:它们漫长得足以让我们用一生的时间去铭记,足以用一生的时间去理解,足以让我们站在一个更高、更远的角度去远眺未来。

 

 

 

四、医疗工作是国家的砥柱,是社会的中坚

一个国家,每当有各种灾难发生:战争、瘟疫、自然灾害等等,总会有两种职业的人奋勇前行,行进在社会队列的最前面,一是军人,二是医疗工作者。军人抵御灾难,医疗工作者救助生命。此时常常是:军人就是医疗工作者,医疗工作者就是军人,我们称其为“白衣战士”恰如其分。从抗击非典,到防治禽流感,到每一次的救灾,在一次又一次的国家救援中,医疗工作者都站在最前列。


2008年又是这样的一年,从地震灾区的生命救助,到手足口病的防治,到食用含三聚氰胺奶粉婴幼儿泌尿系统结石筛查和治疗,让医疗工作者又一次站到了社会的最前列,再一次证明了医疗工作是国家的砥柱,是社会的中坚。我院网站报道了这些感人的救助场景,记录了这些真实的画面。

2008911日,经卫生部证实,三鹿牌婴幼儿奶粉含有化工原料三聚氰胺,导致全国各地出现许多婴幼儿肾结石病例;全国因食用问题奶粉而导致泌尿系统出现异常的患儿逾二十九万人。为此,政府决定,为食用“问题奶粉”而导致泌尿系统出现异常的婴幼儿童进行免费医疗筛查。

我院于919日成立了食用“问题奶粉”婴幼儿泌尿系统结石筛查门诊,在不到一个月的时间里,共接诊、筛查和治疗婴幼儿530多人次。


在我院选派儿科医生和B超医生支援北京儿童医院的“问题奶粉”医疗筛查工作期间,温总理亲临现场视察工作,我院医生与总理面对面汇报了筛查和治疗情况。我院网站及时编发和报道了这些珍贵的画面。

  人类从一开始就在医疗的呵护下走来。在医疗的呵护下,儿童得以健康和成长,老人得以温暖和安全。我们在年度回顾时,再一次对医护工作者表示崇高的敬意。

 

 

 

五、施予感动,惠于感动

“各位出租车司机朋友,你们好,这里是北京交通台。今天我们请来了北京世纪坛医院专家为我们讲……”。这是每周星期三,北京出租车司机,包括收听北京交通广播的北京市民总会听到的健康问候,也是每周在我院网站“健康服务”栏目中,总会看到的图文并茂、音画皆具的视频。


2008年,我院与北京交通广播电台合作,为首都出租车司机提供免费健康体检,并且每周三派临床各科专家到北京交通广播电台,针对出租车司机的常见病和健康问题,录制健康讲座。每周,我们按时下载视频,收听视频,撰写摘要,制作视频网页,进行了全年不间断跟踪发布,以现代化多媒体技术,提供了健康教育服务,展现了医院网站负有的社会健康教育责任和功能,展现了一个大型医院的形象和姿态。


配合2008北京奥运,我院于34日启动了贯穿全年的“决胜奥运 感动式服务”活动,在满足患者医疗服务需求的同时,用感动的方式为病人提供超值的服务,这也是我院“温馨服务”系列工程的继续和深化。为配合这次活动,我院网站建立了专栏,并进行了全年系列报道。


赠人玫瑰,手有余香;施予感动,惠于感动。感动式服务是医疗服务质量的体现,是人类心灵的共同需要,是人类普遍意义的道德精神,它不仅仅存在于某个时期,某个瞬间,更应该是我们的一种服务理念,一种工作准则,一种工作习惯,一种生活态度。

 

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