首都医科大学附属北京世纪坛医院
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医院管理督导办公室深入基层调研,
面对面征求意见,为部门科室服务

发表日期:2018-12-29 来源:医院管理督导办公室 作者:石晓露,周经志 本页责编:左彦
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为进一步加强医院管理工作,我院专门成立了新的职能部门——医院管理督导办公室,旨在督促医院各种重要决策部署、重大事项、重点工作的及时落实,加速推动医院发展。

医院管理督导办公室的职责涵盖对“党中央、国务院、国家卫健委、市委市政府重大决策”,“北京市卫健委、北京市医院管理局重大工作部署”,“医院十三五规划和年度工作计划”,“医院党委会、院长办公会(行政办公会议)重要决策”,“绩效考核指标”,“专项检查发现问题整改”,“医院重大项目”,“领导班子一岗双责工作”,“党风廉政建设工作和行风工作部署”的落实情况,以及“医院国有资产保值增值运行”情况的督导和“重大决策实施过程中各部门之间的协调”,共十一个方面内容。

院领导高度重视医院管理督导办公室的工作,并对本部门即将展开的工作对医院管理质量与水平的提升寄予厚望,院党委李天佐书记和徐建立院长曾先后多次与本部门人员谈话,进一步确定了部门工作职责、工作方法、工作原则与分步实施督导方案,强调了督导工作应注意的有关事项,并提出了明确的工作要求,要求医院管理督导办公室人员马上转换角色,迅速进入管理督导工作状态;加强本部门的规范化建设,学习做职业选手;加强服务意识,做到客观反映事实,不作处置评价;做好部门间的沟通协调和及时有效的信息反馈。

医院管理督导办公室迅速做出反应,认真讨论并制定了2019年管理督导工作计划,并按院党委要求,由石晓露主任在2018年12月24日院党委会上进行了专题汇报。与会党委委员及列席领导班子成员等,对管理督导工作计划给予了“政治站位高”、“高效务实”等充分肯定,审议通过了年度计划并提出了宝贵的修改意见,为我院管理督导工作指明了方向。

为切实做好管理督导工作,及时了解基层需求信息,掌握第一手客观资料,为2019年的督导管理工作打下坚实的基础,自2018年12月26日至12月29日,在石晓露主任的带领下,医院管理督导办公室利用三天时间,深入部门科室,到现场进行调研访谈,先后走访了20余个科室,认真倾听部门科室的反映与诉求,仔细做好记录,同时设计了医院管理督导办公室管理督导记录表、会议记录等规范电子文本,将纸质记录尽快转化为电子版,便于汇总上报。几天来的工作尽管忙忙碌碌,但收获很大,也受到部门科室普遍欢迎。

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到总务处了解部门工作状况

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到科技处访谈周健处长,进一步了解学科建设情况

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到护理部访谈护理部主任,了解护理工作情况

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到患者服务中心现场访谈工作人员

为了更快更好地展开工作,在2019年元旦即将来临之际,医院管理督导办公室成员分别走访了物资设备中心的医学工程处和采购处、感染管理与疾病预防控制处、总务处、门诊部、纪检监察办公室、党委办公室、院办公室、改革与绩效管理办公室、医务处、保卫处、医保办公室、科技处、护理部、劳动服务管理中心等15个机关职能处室,以及社区医疗中心干部综合科神经与精神科呼吸内科、血液淋巴肿瘤中心的淋巴肿瘤科血液内科内分泌科核医学科等7个临床医技科室,每到一处,首先把医院管理督导办公室的职责让大家广为了解,并真心实意表明转变职能部门自身作风的服务愿望与态度。同时,对待部门科室反映的每一个诉求,医院管理督导办公室成员都能详细询问、耐心倾听、仔细记录,与干部职工认真沟通交流,并及时将信息反馈给院领导,力争在最短的时间内给予反馈,确保反映诉求件件有结果、事事有回音。

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到临床科室血液淋巴肿瘤中心访谈科主任

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神经与精神科干部病区了解情况

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核医学科访谈科主任

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深入呼吸内科,面对面访谈潘磊主任

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内分泌科访谈姜涛主任

通过建章立制和到基层调研,医院管理督导办公室不断优化流程、创新思路、转变工作作风,提高工作效率,搭建沟通协调的桥梁,按照医院管理督导的宗旨,有效展开工作,为进一步推动医院稳步快速发展履行好自身职责。

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