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改善医疗服务 优化体检流程

发表日期:2018-04-17 来源:健康体检中心 作者:王文雅 本页责编:左彦
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如果问在体检时哪个项目等待时间最长,可能最多的回答就是B超。空腹超声、甲状腺超声、颈动脉超声,所能做的就是静静地等待,排完一个队还得排另一个,更有甚者同时排着两个队,要不停地跑来跑去,生怕自己错过了,这样的情况出现在老同志身上尤其多。

之前,体检中心分别做B超是为了优先保证空腹超声的完成。尤其是老年人基础病多,空腹时间太长怕引起身体不适,空腹超声做完可以用餐后再进行其它检查。可是通过观察,我们发现很多人,尤其是来的早的老年人都更愿意把所有项目查完再吃饭,他们担心吃完饭以后哪个检查又要排长队了,索性饿着都检完再用餐,这样心里才会踏实;而且,每做一次检查就要上下床一次,老年人动作慢,可能等待时间也会相对长一些。

基于这些情况,体检中心准备做一个大胆的改变,不分项目,所有超声一次做完,这样做可以不用二次排队,但每个人体检时间会延长,不过少了一次准备的时间,延长时间应该会比两次检查的总和时间短。我们担心会不会因为等待时间延长而引起大家的不满,尽管我们做了充足的准备和应急预案,可是临近实施,难免还会忐忑,我们好像在迎接一场大考,期待能交出一份令人满意的答卷。

第一个以老年人为主的单位体检开始了,我们看到超声门前排队井然有序,虽然每个人体检的时间稍有延长,但当我们解释是因为所有超声一次检完,不用二次排队的时候,大家都表示理解和支持,也少了争执。有一位老同志在检完交表时握着我们护士长的手说:“你们改的太好了!秩序特别好!”看到这里,我们悬着的心终于放下了,我们的尝试成功了。

在我们体检中心,大家都怀着同一个信念,那就是只有在工作中不断改进才能做的更好,为了做的更好,我们一直在努力!

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