首都医科大学附属北京世纪坛医院
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尽职尽责,收费窗口的爱心天使

发表日期:2017-05-24 来源:医务处(行风办) 本页责编:王占荣,闻卓
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尊敬的医院领导:

您们好!今日写信,是为了表扬门诊特种病收费窗口的小陈姑娘,因为她是一位尽职尽责,非常有爱心的天使。

我是一位2015年7月患乳癌的患者,放化疗及手术治疗一直都在贵院进行,因此门诊交费一直与小陈姑娘打交道。两年来,每次交费,没见她和患者发生过任何矛盾。她说话和气、温和,有人问话,她都能耐心的解答,不急不躁。“阿姨”、“叔叔”、“别着急”是她的一贯用语,每次交费都有一种到家见到亲人的感觉。

我今年71岁,记忆力明显减退,曾给小陈姑娘找过两次麻烦,她不但没有埋怨我,还积极帮助我解决,我真心的谢谢她。第一次是发生在化疗期的一天,因为在其他医院化验白细胞低,我也就没有回家,直接来到贵院打升白针。当我交费的时候发现没盖章是不能收费的,小陈见我又累又急,又是一个人,稍稍想过后对我说:“阿姨,别着急,我给您收了,一会儿我去给您补盖章,您赶快去打针,但别忘了通知家人来接您。”顿时我感动的连声谢谢,真比我亲女儿想得都周到。第二次是在2016年7月的一天,我到贵院看中医,上午11点多交费时发现钱没带够。虽然我家离医院只有四站地,但回去取也来不及,因为煎药人较多,如果上午交费一般第二天取药,下午再交费就要第三天取药,我又着急了。小陈姑娘见我又是一个人来的,连忙说:“您留着车费,把钱先交一部分,药单给您先交到中医窗口,下午您补齐钱再给您发票和医保卡。”她这样处理我只有感动和感谢。

总之,小陈姑娘无论是自身修养还是工作能力都应该表扬、宣扬。同时也感谢贵院领导把优秀员工放在如此重要的岗位。因为我们这些特种病患者如果来到医院看病多碰见小陈姑娘这样的员工,不仅能治病,还能治我们的心!

祝愿小陈姑娘、所有医务工作者身体健康!

患者:史XX
2017年4月22日

(荐稿:黄荷)

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