首都医科大学附属北京世纪坛医院
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用心服务医院,用心服务患者,用心服务临床

——干疗呼吸科“青年文明号”事迹

发表日期:2011-12-13 来源:干部综合科 本页责编:高璐,原驰
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为民服务从我做起,创先争优青年先行——“青年文明号”事迹展

干部医疗呼吸科共有医护人员23人,其中团员6人,党员2人,平均年龄26周岁,是一支充满朝气,团结向上的队伍。自从开展创建“青年文明号”活动以来,我们积极响应医院团委的号召,按照制定的创建实施细则,结合本科室工作特色,以“青年文明号”的标准严格要求自己,加强医德医风教育,今年我们的创建口号是“用心服务医院,用心服务患者,用心服务临床”,要求本科室医务人员立足本岗位职责,爱岗敬业,勤奋工作,严格履行医护人员行为规范,一切以病人为中心,时时为病人着想,把关爱送给每一位患者,尽力体现人性化服务,努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。

干部呼吸科收治的病人由于病情严重,需要随时监测血流动力学、心血管系统、呼吸系统、肝功能、肾功能及其他许多生理指标,因此我科有着最先进的监护、抢救设备,有着精通业务、训练有素、配合默契、责任心强的医护人员,为抢救各种急危重症患者的生命创造了条件,一次又一次将病人从死亡线上拉了回来,为医院赢得了很好的社会效益和经济效益。同时我科还承担了灾害、意外事件等重大事故的院外现场急救、上级指派的各种指令性医疗保障任务、社区的健康服务以及下乡义诊等工作,每次均出色地完成任务。

  

一、勤学苦练,努力提高业务技术水平

我科收治的病人大多数为老年人从而涉及多个学科的疾病,而急危重症医学的发展日新月异,这就要求医护人员全面掌握本学科专业知识,时时更新所学的知识。为此,护士长制定了学习计划:每月进行新知识、新技术的业务学习;每个季度进行操作技能考核,做到人人过关;还定期派出人员去上级医院进修学习。在今年我院“护理操作技术练兵比赛中,大家更是勤学苦练,以良好成绩顺利通过了院领导的考核。

二、注重服务礼仪,体现人性化服务

我们十分注重礼仪文化修养和沟通能力的培养。有的病人由于建立了人工气道(如经口气管插管、气管切开)而不能说话,无法正确表达其主观愿望,我们为病人准备了写字板、纸、笔等工具,通过书写交流思想,或者通过病人的表情、眼神、手势等来分析病人的需求,并尽可能给予满足。有时病人无法准确表达,我们要猜上十几次才能知道病人想要表达的事情,这就要求我们格外的细心和耐心。

我们从来不以床号来称呼病人。有位退休老人在我科住院期间,我们一直称他“X老”。”X非常高兴地说:“你们很尊重我,我在其他医院治疗,有些护士直呼我姓名或者床号,感觉很不舒服。”后来他还特意写了一封表扬信。

我们还及时与家属交流,使他们了解病人目前的病情,能安心的等待病人治疗,让他们放心地把病人交托给我们。同时为了方便患者及家属在医院治疗,我们还提供了很多便民措施:如微波炉、冰箱、针线包、上门理发等。这些措施在患者满意度调查中得到了大家的认可。

三、无怨无悔,无私奉献

我科病人年龄较大,病情变化很快,当下班的同志遇见有抢救时,就会主动留下来协助抢救,多一份人力,就会多一份挽救生命的希望。下夜班的护士已经换下白大衣准备回家了,听到这种情况,立即留下来参加抢救。电除颤、应用抗心律失常药物、维持血压……当病人终于恢复了正常的窦性心律时,所有在场的医护人员的脸上都露出了欣慰的笑容。有些护士的家属埋怨道:“你们科室怎么经常要加班的,这么晚下班,我们都会很担心。”可是为了尽可能的把病人从死亡线拉回来,全体医务人员对加班没有丝毫的怨言。

总而言之,我们不能骄傲,我们还有很多缺点,有些工作做得还不够细,还不够到位,但是我们会在“青年文明号”的鲜艳旗帜下,发扬自身的优点,克服缺点,争做社会主义新青年。

相关链接:

“为民服务从我做起,创先争优青年先行”--团委开展优秀青年集体事迹展示活动

(荐稿:傅岩)

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